I samarbeid med Forbrukerrådet tilbyr Levanger kommune fra 01.09.04 en ny tjeneste ved servicekontoret  –  forbrukerinfo.

Forbrukerinfo betyr at du kan få hjelp til å løse dine vanligste problemer knyttet til kjøp av varer og tjenester. På servicekontoret gir vi deg råd om hvilke rettigheter du har som forbruker og viser deg hvordan du enkelt kan skrive klagebrev, dersom du har kjøpt en vare eller tjeneste du ikke er fornøyd med.

Vi kan også hjelpe deg med å finne fram blant Forbrukerrådets grundige tester av vaskemaskiner, mobiltelefoner, støvsugere, DVD-spillere og andre produkter.
Slik kan du være litt mer trygg på at du gjør et godt kjøp.

Vi gir deg også tilgang til Forbrukerrådets informasjonsmateriell, som brosjyrer, kontrakter og nettstedet forbrukerportalen.no.

Hva kan du få hjelp til?

Vi kan hjelpe deg med å finne løsninger i situasjoner som dette:

§         Jeg har kjøpt meg ny bukse, men angrer på kjøpet. Kan butikken nekte å tilbakebetale meg pengene og i stedet gi meg en tilgodelapp?

§         Jeg blir ikke enig med elektrikeren som jobbet i huset mitt. Han krever mye mer betalt enn vi ble enige om på forhånd. Hvordan kommer jeg videre med saken?

§         Kan utleier øke husleia så ofte han vil?

§         Bruktbilen jeg kjøpte har gått lenger enn det står i kontrakten, og det viser seg at den også er kollisjonsskadd. Kan jeg angre på kjøpet?

§         Hvor lang klagefrist er det på forskjellige produkter?

§         Jeg ønsker å bytte strømleverandør. Hvordan gjør jeg det?

§         Er det lov til å sende regning med så kort betalingsfrist at jeg ikke rekker å betale tidsnok, hvis jeg er bortreist noen dager?

§         Jeg vil kjøpe meg ny mobiltelefon. Hva er det beste kjøpet for meg?

§         Jeg vil klage på min mobiltelefon. Tastaturet virker ikke. Hvordan skriver jeg klagebrev til butikken?

Profesjonell rådgiving

Servicekontoret i Levanger kommune er et av bare 10 servicekontor i Norge som tilbyr forbrukerinfo. Forbrukerrådet har utdannet våre ansatte til å gi forbrukerinfo. Vi har lært grunnleggende forbrukerjuss, hvordan du fremmer en forbrukerklage og vi har lært om Forbrukerrådet og den hjelpen de kan tilby. Vi er godt kjent med forbrukerportalen.no, klageveilederen Klikk & Klag og alle testene fra Forbruker-rapporten.

Hvis ditt forbrukerproblem er komplisert, får vi bistand fra Forbrukerrådet slik at vi sammen klarer å hjelpe deg. Hjelpen du får hos oss er gratis.

Hvem står bak forbrukerinfo?

Det er Forbrukerrådet som står bak forbrukerinfo sammen med ABM-utvikling (Statens senter for arkiv, bibliotek og museum) og Forum for offentlige servicekontor (FOSK). Forbrukerrådet ønsker med dette å kunne tilby informasjon og veiledning til forbrukere i deres eget lokalmiljø.

Forbrukerinfo er i første omgang et prøveprosjekt som varer ut 2004. I denne perioden kan personer som bor i Nord-Trøndelag, Sør-Trøndelag, Møre og Romsdal, Oppland, Hedmark, Romerike og på Furuset i Oslo benytte seg av tilbudet på utvalgte folkebibliotek eller på servicekontor. Til sammen finnes forbrukerinfo på 25 bibliotek eller servicekontor i denne perioden. Forbrukerrådet arbeider for at ordningen skal bli et landsdekkende tilbud i løpet av 2005, men det avhenger av at prøveperioden blir vellykket.

Velkommen til servicekontoret! ^