Driftskomité 03.12.08 - Sak 48/08 <<sakliste << | >> | vedtak

OPPFØLGING AV SLUTTRAPPORT "BRUKER SPØR BRUKER" - EVALUERING

Rådmannens forslag til vedtak:

1. Foreløpig utkast til tiltaksplan ”Bruker Spør Bruker”, tas til orientering.

Vedlegg:

Andre saksdokumenter (ikke vedlagt):

Ingen

Saksopplysninger:

Som en del av oppfyllingen av kravet om brukermedvirkning i Opptrappingsplanen innen psykisk helse, og ønsket om og behovet for å gjennomføre en brukerundersøkelse, så valgte Levanger kommune å benytte seg av Bruker Spør Bruker-metoden som KBT (Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling) Midt-Norge utfører.

Målsetningen med undersøkelsen var å få evaluert Levanger kommunes tjenester i et brukerperspektiv. Ved å benytte Bruker Spør Bruker-metoden, ønsket kommunen å få tilbakemelding på en del av tilbudene spesielt, samtidig som man får en generell tilbakemelding på tjenestetilbudet.

Levanger kommune ønsket å få tilbakemelding spesielt på fire gruppetilbud:

1.       Tjuddur’n Tjuddur´n er et tur- og friluftstilbud spesielt tilrettelagt for mennesker med psykiske problemer.

2.       KID (Kurs i mestring av Depresjon).

3.       Kontakten  Kontakten er et sosialt og kulturelt treffsted, med brukermedvirkning i fokus. Kontakten tilbyr ulike aktiviteter, men her kan de besøkende også slappe av med kaffe/te og mulighet til å lese dagens aviser.

4.       Akkar’n. Akkar´n tilbyr ungdom som har falt ut av skole- og arbeidsliv arbeidstrening og praktisk hjelp til jobbsøking. Tiltaket er et samarbeid mellom Levanger og Verdal kommuner og NAV arbeid. Tiltaket er lokalisert i et eget hus på Rinnleiret.

Prosjektledelsen ble stilt fritt i forhold til valg av temaer i temaguiden, men Levanger kommune ved rådgiver Peter Daniel Aune fikk oversendt temaguiden for å kunne gi innspill og tilbakemeldinger. Metoden ”Bruker Spør Bruker” legger vekt på at det under intervjuene er brukerne selv som tar opp temaer som er aktuelle for dem, og at temaguiden brukes utfyllende undervegs i intervjuene. I intervjuet med tidligere KID-deltakere, ble det i tillegg til tema­guiden benyttet noen spørsmål utarbeidet av kommunen.

KBT Midt-Norge (Kompetansesenter for brukererfaring og tjenesteutvikling), tidligere Brukerstyrt senter i Midt-Norge, har vært gjennomførere av selve undersøkelsen. John Olav Reberg og Randi Røvik er skolerte i Bruker Spør Bruker-metoden og gjennomførte undersøkelsen under veiledning av Heidi Westerlund og Dagfinn Bjørgen. Intervjuene ble foretatt i november 2007, til sammen 23 deltakere.

Kommunen la til rette for undersøkelsen ved hjelp av personell fra enhet Helse- rehablitering, og stilte lokaler til disposisjon.

På grunn av sykdom hos utfører ble etterfølgende rapportskriving og tilhørende dialogseminar, utsatt 2 ganger, slik at det ikke lot seg gjennomføre før 4.september 2008 – nesten ett år etter undersøkelsen. Dette gjorde at man mistet noe sammenheng, men man vil likevel si at Dialogkonferansen og Sluttrapporten gir Levanger kommune gode innspill og grunnlag for å si at det totalt sett var verdt ressursbruken og kostnaden for undersøkelsen (60 000,- kr).

Sluttrapporten er distribuert til personell som deltok, og de er i ferd med å følge opp innholdet med en tiltaksplan.

Vurdering:

Brukermedvirkning ivaretas i Levanger på flere nivå. Denne undersøkelsen er medvirkning på gruppe- og individnivå. Ut over dette er det arbeid på gang i Levanger kommune for å vurdere en brukerundersøkelse for målgruppen innen psykisk helse gjennom metoder i samarbeid med KS. Dette er først aktuelt i 2010, da gjennomført i sammenheng med øvrige brukerundersøkelser innen skole og pleie- og omsorg.

Den 4.september 2008 ble det avholdt dialogkonferanse i forbindelse med BSB Levanger. En dialogkonferanse er en del av det metodiske opplegget i en BSB – og er en metode for å skape likeverdig dialog om de tema prosessdokumentet omtaler. Hensikten med dialogen er bl.a. å få supplert data og få validert de funn som er kommet frem i intervjurunden.

Til sammen var 23 personer til stede denne dagen i Festiviteten. Brukere av og ansatte i tjenester til målgruppen var til stede, bl.a. NAV, samt representanter fra politisk nivå, administrativt mellomledernivå og Mental Helse Levanger. Prosessrapport fra brukermøtene/intervjuene ble gjennomgått i plenum. I dialogkonferansen ble deltakerne oppfordret til å peke på de temaene som var viktige i rapporten. De ble også oppfordret til å finne frem tema som ikke var berørt eller tema som bør utdypes i henhold til rapporten.

Rapporten inneholder flere momenter og tilbakemeldinger som vil bli fulgt opp internt av enhet Helse -rehabilitering, rus og psykiatritjenesten, som har hovedansvaret for de områdene som her ble valgt ut. En ser også at andre enheter må involveres i oppfølgingen, da informasjon som er fremkommet er relevant for disse.

Selve rapporten kan foreløpig ikke offentliggjøres, da dette ikke er avklart med alle som deltok. Den inneholder personlige, refererte ytringer som av personen selv kan oppleves som identifiserbare.

Det vises derfor til utkast til tiltaksplan som er startet opp i oppfølgingen av undersøkelsen. Tilbakemeldingene gir en god pekepinn på hva et utvalg av våre brukere er opptatt av, da primært relatert til de områdene som ble utvalgt, men også mer generelt og i forhold til annen aktivitet. Dette er tatt med og oppsummert i tiltaksplanen.

I og med at aktuell enhet (Helse- rehab – rus-/psykiatri) vil få ny fagleder for rus-/psykiatriområdet, vil en i regi av enhetsleder for Helse- rehab fra nyttår 2009 prioritere å få på plass en tiltaksplanen som en konsekvens av BSB-undersøkelsen.

<<sakliste | vedtak
<< | >>
^